自動ドアと聞くと、多くの人は「電動で勝手に開く便利なドア」とイメージするでしょう。しかし実際には、自動ドアにもいくつもの種類があり、構造や仕組みによって「故障の起きやすさ」や「点検・修理のポイント」がまったく異なります。
この記事では、電動式を中心とした一般的な自動ドアが故障したときに確認すべきポイントから、セルフチェックの方法、症状別の原因と対処法、修理にかかる費用、業者選びの注意点、さらには定期点検や故障を未然に防ぐ考え方までを、専門家視点でわかりやすく整理します。
自動ドアは、ただの便利ツールではなく、人の安全を守る重要なインフラです。特にビルや店舗、公共施設などでは、管理者としての責任も問われます。
「壊れたかも」と思ったら、まず読む一歩として、ぜひ参考にしてください。
目次（このページの内容）
自動ドアが故障したらまず確認すべき“基本４点”
自動ドアが動かない、反応しない、異常を感じた…そんなとき、最初に確認してほしいのは、以下の４つの基本ポイントです。専門業者を呼ぶ前に、簡単なチェックで状況を把握できることも多くあります。
電源・ブレーカー・手元スイッチの確認
Q: ドアがまったく動かないとき、まず見るべきところは？
A: 「電源」です。意外と見落とされがちな基本ですが、最も重要です。
まず建物内の配電盤を確認し、自動ドアにつながるブレーカーが落ちていないかを見ましょう。また、自動ドアの近くには「手元スイッチ（ON/OFF）」が設置されている場合があります。誤ってOFFになっていないかも確認ポイントです。
雷や瞬間停電の影響でブレーカーが落ちていることもありますし、夜間にOFFにしていたまま忘れているケースもあるため、意外とここで解決する事例もあります。
鍵・錠の状態と開閉ロックの確認
Q: 電源は入っているのに動かない…他に原因は？
A: 「手動ロック」や「鍵のかけ忘れ（もしくは開け忘れ）」です。
自動ドアは、手動で開け閉めできるようにするための「切り替え鍵」や「手動ロック機構」がついています。これが「手動モード」になっていると、動かないのが正常です。
特にビルメンテナンスや清掃時、または夜間閉館時に切り替えてそのまま忘れられる…ということが多くあります。
ドア枠やレール周辺、異物・ゴミの有無
Q: モーター音はするが動かない／途中で止まるのはなぜ？
A: レールや戸車の「異物詰まり」の可能性があります。
ドアレールに小石やホコリが溜まっていたり、ビニール袋や落ち葉などが引っかかっていると、動作が途中で停止することがあります。セーフティ機能が働き、安全のために動作を止めてしまうのです。
まずはドアの開閉軌道（足元）を目視で確認し、掃除機やブラシなどで異物を除去してみてください。
センサーのレンズ清掃・向き確認
Q: センサーが反応していないように見えるのはなぜ？
A: 汚れ・傾き・日光の影響による「感知ミス」です。
自動ドアの「人感センサー（起動センサー）」は、ガラス越しの光や埃、虫の死骸などにより正常に反応しなくなることがあります。センサーのレンズ部分を柔らかい布で拭くだけで解決することも。
また、強い逆光や日差しが入り込むと、誤検知や反応遅れが起きやすくなります。センサーの向きを少し調整するだけで改善される場合もあります。
症状別に見る原因と応急対処法
- ドアが開かない／反応しない
- ドアが閉まらない／途中で止まる
- 無人で勝手に開く・誤動作
- 異音・ガタつき・振動
- 動作速度が遅くなった
引き続き、1トピックずつ順番に詳しく書いていきます。続きを出力しますか？
ver2自動ドア専門大辞林【ブログ専門AIスタッフ】 の発言：
症状別に見る原因と応急対処法
前のセクションでは「自分でできる基本チェック」を紹介しましたが、それでも問題が解決しない場合は、より深いレベルでの故障の可能性があります。
ここでは、自動ドアによくある故障の“症状別”に原因と応急処置のポイントを解説していきます。
ドアが開かない／反応しない
Q: 何度前に立ってもドアが反応しない、無反応になった場合の原因は？
A: 「センサー不良」「配線トラブル」「制御盤エラー」などが考えられます。
手順：
- センサーの清掃（ホコリ・虫などの除去）
- センサーが赤外線式／マイクロ波式かを確認し、設置位置に問題がないかを確認
- 手元スイッチや配線のゆるみがないかを確認（電源ON確認済み前提）
- 制御盤のエラーメッセージ（機種によって表示される）を確認
注意点：
この症状の場合、内部回路（基板）の故障もあり得るため、長時間の放置は避けてください。
ドアが閉まらない／途中で止まる
Q: 開いたまま閉じない、自動で戻る途中に止まってしまうのは？
A: 「安全センサー反応」「障害物」「戸車・レール異常」の可能性があります。
手順：
- ドアの開閉経路に障害物がないかを再確認
- 赤外線・補助センサーの視界を遮っていないかチェック（看板や商品棚など）
- ドア下部レールに汚れや段差がないかを点検
- 戸車（可動部品）の磨耗や外れ、異音を聞き取る
注意点：
子どもや高齢者に対する安全機能が働き、わずかな物体にも反応して停止することがあります。異常が頻発する場合は、センサー感度の設定見直しや交換が必要です。
無人で勝手に開く・誤動作
Q: 誰もいないのにドアが勝手に開く…故障？
A: 誤検知またはセンサーの“反応範囲オーバー”によるものです。
原因：
- センサー範囲に「ゆれるカーテン」「光の反射」「植物」などが入り込む
- 鳥や虫、小動物が頻繁に通る
- 外部の強い日差しや照明に反応
対処：
- センサーの角度を調整して、反応範囲を限定する
- 感度設定を“中”または“狭”に変更（専門業者に依頼が安全）
- センサー周囲にカバーを設けて誤作動を防ぐ
異音・ガタつき・振動
Q: 開閉時に「ガラガラ」「ギギギ」と音が鳴るのは？
A: 動作機構（モーター／戸車／レール）の摩耗や汚れが主因です。
手順：
- 異音がどの部分から出ているかを目視確認（天井部、床部など）
- レールに石や砂利が詰まっていないか、ブラシで清掃
- 戸車（ドアを支える小さな車輪）の破損・欠け・ズレの確認
- モーターの振動や焦げ臭さがないか注意
注意点：
潤滑油の不足で異音が出ることもありますが、安易にスプレーを吹くと部品を傷めるケースもあるため、業者の判断を仰ぐのが賢明です。
動作速度が遅くなった
Q: 以前よりドアの開閉が遅い／重く感じるのは？
A: 制御設定のズレ、または経年劣化による動作部の摩耗です。
原因と対処：
- モーター出力が低下している場合 → 部品交換が必要
- 制御盤の設定値（速度・待機時間）がずれている → 専門調整が必要
- ガイドレールや戸車の汚れ → 清掃で改善することも
これらの症状は、単体でも起きますが、複合的に現れることも多く、素人判断では難しい場合もあります。「応急対処→直らない→専門業者へ」の切り分けが重要です。
次は、専門業者への修理依頼のタイミングと費用感、選ぶときの注意点などを見ていきましょう。
続いてのセクションは以下の内容です：
修理依頼・業者選びと費用相場
- よくある故障部位と修理内容
- 修理費用の目安と内訳
- 業者選びのチェックポイント
- 緊急対応・夜間対応などの現実
修理依頼・業者選びと費用相場
自動ドアが明らかに故障しており、自力での復旧が難しいと判断した場合は、専門業者への修理依頼が必要になります。しかし、いざ業者を選ぼうとすると「どこに頼めばいい？」「費用はいくら？」「本当に必要な修理なのか？」といった不安が湧いてくるものです。
ここでは、代表的な故障内容、費用相場、業者選びのポイントを整理してお伝えします。
よくある故障部位と修理内容
Q: 自動ドアのどの部分が壊れやすいの？
A: 以下のような「動力部品」と「制御部品」が主な修理対象です。
| 故障箇所 | 内容 | 典型的な修理内容 |
|---|---|---|
| モーター | ドアの開閉を動かす動力源 | モーター交換、回路修理 |
| センサー | 人感検知、障害物感知 | 感度調整、交換 |
| 制御盤 | 開閉動作を制御する頭脳部分 | 基板交換、設定調整 |
| 電源部 | ブレーカー、トランスなど | 結線修復、トランス交換 |
| 戸車・レール | ドアの移動を支える部品 | 戸車交換、レール清掃 |
注意点：
センサー単体の故障で済むケースもありますが、基板（制御盤）との連携トラブルだと部品の複数交換が必要になる場合もあります。
修理費用の目安と内訳
Q: 自動ドアの修理費ってどれくらいかかるの？
A: 故障内容によりますが、一般的な費用相場は以下の通りです。
| 項目 | 相場の目安 | 備考 |
|---|---|---|
| 出張費 | ¥8,000〜¥15,000 | 地域・時間帯で変動 |
| 点検・診断費 | ¥5,000〜¥10,000 | 修理とセットで無料になることも |
| センサー交換 | ¥20,000〜¥50,000 | 機種によって価格差大 |
| モーター交換 | ¥50,000〜¥100,000 | 高出力のものはさらに高額 |
| 制御盤交換 | ¥80,000〜¥150,000 | デジタル制御型は高額傾向 |
要点：
・修理費は「部品代＋技術料＋出張費」で構成されます。
・故障内容によっては新品購入より修理の方が高くなることもあるため、見積比較が重要です。
業者選びのチェックポイント
Q: どんな業者を選べば安心？
A: 「技術・実績・保証・対応力」の４軸で確認するのが基本です。
チェックポイント：
- 自社施工の実績があるか（下請け業者ではない）
- 対応できるメーカーや機種が幅広いか
- 点検だけの依頼も快く引き受けるか（売り込み目的でない）
- 保証制度やアフターサービスの有無
- 見積書が明細まで明確か（部品代と技術料が分かれている）
特に「型番が古い機種」や「海外製」などは、対応できる業者が限られるため、事前に確認しておくと安心です。
緊急対応・夜間対応などの現実
Q: 夜間や土日も対応してもらえる？
A: 可能な業者もありますが、追加料金が発生します。
例：
- 緊急出動費：¥5,000〜¥30,000（時間帯による）
- 深夜対応：別途割増（通常料金の1.5〜2倍が目安）
- 部品取り寄せが必要な場合は、初回は応急処置のみになることも
対処策：
定期的な保守契約をしていると、緊急対応が割引されたり、契約内で無料になる場合もあるため、「壊れてから探す」より「備えておく」姿勢が大切です。
次は、こうしたトラブルを未然に防ぐための「定期点検」や「法令面での責任・管理義務」について見ていきます。
続いてのセクションはこちらです：
定期点検と法令・責任視点
- 定期点検の重要性と頻度
- 点検項目とその内容
- 法律上の義務と責任
- 保守契約をどう考えるか
定期点検と法令・責任視点
自動ドアが壊れてから対処するのではなく、「そもそも壊れにくくする」ための維持管理も極めて重要です。特に施設管理者・オーナーの立場であれば、「事故が起きた場合の責任」も含めて、予防保全という視点が欠かせません。
定期点検の重要性と頻度
Q: 自動ドアはどれくらいの頻度で点検するべき？
A: 一般的には「年1〜2回」が目安です。ただし利用頻度が高い施設（商業施設や病院など）は「3か月〜半年に1回」が望ましいとされています。
日本自動ドア協会（JADA）では、保守点検の必要性を以下のように示しています：
自動ドアは稼働回数が極めて多く、かつ安全性が求められる設備のため、定期的な専門点検が不可欠である。点検を怠ると、思わぬ事故や稼働停止を招く。
引用元：JADA公式サイト
点検項目とその内容
点検作業では、以下のような項目がチェックされます：
| 点検項目 | 内容 |
|---|---|
| 開閉動作 | スムーズに開閉するか、途中停止がないか |
| センサー | 人の検知精度、反応の正確性 |
| 戸車・レール | 摩耗や異音の有無、固定具のゆるみ |
| モーター・制御盤 | 異常音や発熱、誤作動の有無 |
| 締結部 | ネジの緩み、金具の破損などのチェック |
| 非常開放装置 | 停電時の手動開放が正常にできるか |
また、メーカーやドアの機種によっては、メンテナンスモード（自己診断機能）を使ってエラー履歴などを確認できる場合もあります。
法律上の義務と責任
Q: 自動ドアの点検は法律で義務づけられているの？
A: 現時点では、法定点検の義務はありません。しかし「点検を怠ったことによる事故」は、民事上・刑事上の責任を問われるリスクがあります。
関連する法的責任：
- 民法709条「不法行為責任」
- 民法717条「工作物責任」
- 労働安全衛生法（従業員がケガをした場合）
- バリアフリー法関連の指針（公共施設・医療施設など）
たとえば、ドアが急に閉まり来客が負傷した場合、「故障していた」「点検していなかった」が明らかになると、所有者や管理者に損害賠償責任が生じることがあります。
保守契約をどう考えるか
Q: 保守契約ってコストがかかるだけでは？
A: 実は「緊急対応の割引」や「部品の無償交換」「定期点検込み」など、内容によっては非常に有用です。
| 保守契約の種類 | 内容 | メリット |
|---|---|---|
| 定期点検契約 | 年1〜2回の点検を実施 | 安全確保、早期異常発見 |
| 緊急対応契約 | 故障時の優先出動 | 夜間・休日でも迅速対応 |
| フルメンテ契約 | 点検＋故障対応＋部品交換込 | 管理の手間ゼロ、コスト固定化 |
特に、施設の稼働を止められない病院・ホテル・学校などでは、「緊急対応込みの年間契約」が選ばれる傾向があります。
このセクションでは、自動ドアの点検・保守・責任に関するポイントをまとめました。次のセクションでは、「そもそも壊れにくい設計・選び方」という視点から、設計段階や導入時にできる予防策を解説します。
続いてのセクションはこちらです：
故障を防ぐ設計・運用の視点
- 故障リスクを左右する設計と選定
- 設置環境と保守性への配慮
- モニタリングと予知保全の技術
- 更新時期と交換サイクルの考え方
故障を防ぐ設計・運用の視点
自動ドアの故障は避けられない宿命のように思われがちですが、実際には「選び方」や「設置環境への配慮」「運用方法」によって、発生頻度を大きく下げることが可能です。
このセクションでは、「そもそも故障しにくい自動ドアをどう選ぶか」「導入時にできる工夫」「将来的な更新設計」について、専門的な視点から解説します。
故障リスクを左右する設計と選定
Q: どんな自動ドアを選ぶと壊れにくい？
A: 一般的には「シンプルな構造」「物理負荷が少ない仕組み」「耐久性の高い素材」が採用されているものです。
| 比較軸 | 一般的な電動式自動ドア | 荷重式自動ドア（Newtonドアなど） |
|---|---|---|
| 動作方式 | モーター＋制御盤 | 人が押す荷重による開閉 |
| 故障ポイント | モーター、制御盤、センサー多数 | センサーなし／制御盤なし |
| 停電時対応 | 基本的に停止 | 常時動作（電源不要） |
| 点検負担 | 部品数が多く定期保守必要 | メカニカルで点検負担が少ない |
| 故障時影響 | 開閉停止による通行不能 | 手動でも開閉できるため影響小 |
要点：
「人の力で動かす荷重式」は部品点数が少なく、そもそも電気制御が存在しないため、故障リスクを根本から減らすという考え方です。もちろん使用環境に応じた最適な方式を選ぶことが大前提です。
設置環境と保守性への配慮
Q: 故障しにくくなるように設置時に気をつけることは？
A: 外的要因への配慮と、点検しやすい設置がカギです。
注意点：
- 直射日光がセンサーに当たらないよう設置方向を工夫
- 風や雨の吹き込みが激しい場所では、防水・防塵仕様を選定
- 高温多湿・粉塵の多い環境では、密閉型や特殊仕様を選ぶ
- 点検口や制御盤が容易にアクセスできる位置にあること
設置環境に対する配慮がないと、センサー誤作動や回路ショートなどのトラブルを引き起こしやすくなります。
モニタリングと予知保全の技術
Q: 故障を“事前に察知”するような機能はあるの？
A: 一部の高機能型には、「異常予知」機能が搭載されているものもあります。
例：
- 自動ドアの開閉回数をカウントし、設定回数でアラームを表示
- モーターの温度や負荷電流を常時監視し、異常値で停止
- センサーの感度低下を検知して警告する自己診断機能
こうした機能は「商業施設や医療機関など、停止リスクを極限まで下げたい環境」で重宝されます。
更新時期と交換サイクルの考え方
Q: いつ交換すればいい？寿命の目安は？
A: 一般的に「自動ドアの耐用年数は10〜15年」とされますが、使用頻度や保守状況によって大きく前後します。
交換タイミングの目安：
- モーターや基板の故障が複数回発生している
- メーカーが保守部品供給を終了した（サポート切れ）
- センサー誤作動が頻発し、補修での対応が限界
- 防犯性やバリアフリー性など、機能要件が変わった
要点：
「壊れるたびに直す」より、「そろそろ更新した方が合理的」という見極めが必要です。将来のトラブル予防と経費削減のためにも、3〜5年先を見越した更新計画を立てておくことが望まれます。
以上が、故障予防の視点から考える「自動ドア選定・設計・運用の工夫」です。次のセクションでは、ここまでの内容を「適ドア適所」の視点から総まとめし、選び方と向き合い方を提案します。
最後のセクションでは以下の内容をお届けします：
まとめ：適ドア適所の視点から見た自動ドア故障との向き合い方
- 故障対応の“判断ポイント”まとめ
- 使う場所・人・目的に合わせた選定視点
- 「壊れにくい自動ドア」とのつき合い方
まとめ：適ドア適所の視点から見た自動ドア故障との向き合い方
自動ドアの故障は、日々の生活や業務にとって非常に大きなストレスとなります。とくに人の出入りが多い施設や、障害者・高齢者が頻繁に利用する場所では、安全性や利便性の低下は致命的です。
だからこそ、トラブルが起きたときだけでなく、**「なぜ故障したのか」「どうすれば防げるのか」**という視点を持つことが、管理者や設計担当者にとって重要になります。
故障対応の“判断ポイント”まとめ
まず、もし自動ドアに不調を感じたら、以下の「故障時の判断ポイント」を思い出してください。
| ステップ | 内容 | 判断の目安 |
|---|---|---|
| ① 基本チェック | 電源、スイッチ、異物、センサー清掃 | 5〜10分で済む範囲 |
| ② 応急対処 | ゴミ除去、モード確認、再起動など | 一時的に解決する場合あり |
| ③ 専門依頼 | 動作不良、異音、誤作動の継続 | 部品交換が視野に入る |
| ④ 更新検討 | 修理頻発、部品供給終了、仕様ミスマッチ | 中長期的な視点で検討 |
この順番で対応すれば、余計なコストやリスクを減らしながら、最適な判断がしやすくなります。
使う場所・人・目的に合わせた選定視点
もう一つ大切なのが「その場所に合ったドアか？」という視点、いわゆる**「適ドア適所」**の考え方です。
自動ドアには大きく分けて２種類の方式があります：
| 方式 | 特徴 | 向いている環境 |
|---|---|---|
| 電動式自動ドア | モーター駆動、センサー制御 | 商業施設、医療機関、駅ビルなど大量通行のある場所 |
| 荷重式自動ドア（Newtonドア） | 人の荷重で開く、電源不要 | 小規模店舗、マンション、避難経路、停電時も使いたい場所 |
たとえば：
- マンションの非常口 → 電源が不要で確実に開く荷重式が理にかなっています。
- 高齢者施設 → センサー感度が誤作動を起こさない構造の方が安心です。
- 学校や保育園 → 子どもが誤って閉じ込められない安全構造が優先されるべきです。
「壊れにくい自動ドア」とのつき合い方
最後に、「壊れにくい自動ドア」とは何かを考えてみましょう。
それは単に「丈夫な機種を選ぶこと」ではありません。
構造がシンプルであること、使う人に負担をかけないこと、そして管理しやすいこと。
そして何より、**「使う場所に合っていること」**が、最も重要な選定基準なのです。
「便利なもの」だからこそ、「壊れたときに困る」——この矛盾を避けるためには、「選び方」そのものを見直すことが、実は最大の予防策になります。
ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
自動ドアの専門メディアとしては、今後も「適ドア適所」の視点から、自動ドアにまつわるあらゆる情報を中立かつ徹底的に解説してまいります。
より詳しい技術情報や、荷重式の構造的な仕組み、安全性の検証などは、以下の関連記事でご覧いただけます。
- 【関連記事】Newtonドアとは？構造と安全性を徹底解説
- 【関連記事】非常口・災害時に本当に機能する自動ドアとは
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