自動ドアが壊れる前に、何をすべきか。
「まだ動いているから大丈夫」と思っていても、突然の故障やクレーム、事故リスクは現実に存在します。そしてそのとき、「もっと早く手を打っておけばよかった」と後悔するのは、多くの施設管理者や店舗運営者が経験していることです。
この記事では、「自動ドアメンテナンスは本当に必要なのか？」という根本的な疑問に対して、保守契約とスポット対応の違い、故障事例や修理費、安全責任まで、すべてを整理します。さらに、最後には「そもそも壊れにくい自動ドアという考え方」もご紹介し、長期的な視点での選択肢を広げます。
「最近、自動ドアの動きが遅くなってきた気がする」「たまに変な音がする」「でも、完全に壊れてるわけじゃない」
多くの施設や店舗で、こうした微妙な不調が放置されがちです。そして実際、来訪者やテナントから「開閉が遅い」「開かないことがある」といったクレームが来て、はじめて対応を考え始めるケースが非常に多いのです。
その背景には、「まだ動いている＝壊れていないから大丈夫」という認識と、「メンテナンスはコストがかかるし、本当に必要なのか？」という迷いがあります。
ですが、自動ドアという設備は、日々の使用によって確実に摩耗し、センサーの精度も徐々に変化していきます。さらに、一般の利用者は「ドアの不調」に非常に敏感で、それが店舗や施設の印象、ひいては信頼感に影響することも珍しくありません。
実際、自動ドアの故障原因として多いのは以下のようなものです：
- センサーの誤検知や検知範囲のズレ
- 開閉スピードの低下（モーターの劣化）
- 異音（ベアリングや駆動部の摩耗）
- ドアの開閉途中で停止する（制御基板の異常）
いずれも、初期段階では「なんとなく調子が悪い」程度であるため見逃されやすく、点検されないまま故障に至るケースが多発しています。
また、「動いてはいるけど不安」という心理は、施設の管理責任者として極めてリアルなものです。トラブルが起きたときの対応コストや、利用者の怪我、営業停止リスクなどを考えれば、「未然に防ぐ」という選択肢がいかに大切かが見えてきます。
「うちのドア、ちょっと前から動きが鈍いんだよね」
「でも、いきなり止まるわけでもないし、どうしたらいいか分からない」
こうした日常の“違和感”こそが、メンテナンスのタイミングを知らせるサインです。
では、「メンテナンスが必要かどうか」は、どのように判断すればよいのでしょうか？
ここで登場するのが、「保守契約」と「スポット対応」という2つの選択肢です。
それぞれの違いを整理すると以下のようになります：
| 観点 | 保守契約 | スポット対応 |
|---|---|---|
| 点検頻度 | 定期的に訪問（年1〜4回） | 故障・異常があったときだけ |
| 費用 | 年間契約料あり（数万円〜） | 出張費＋作業費が都度発生 |
| 予防性 | 故障前の兆候を検知・対応可 | 故障後の対応が前提 |
| 迅速性 | 優先対応あり | 順番待ちになる場合も |
| 精神的負担 | 点検で安心感あり | いつ壊れるか分からない不安あり |
保守契約は「壊れる前に見つけて対応する」ことで、大きな故障や事故のリスクを軽減する予防策と言えます。一方、スポット対応はコストを抑えつつ、必要時だけに対応する“効率重視”の考え方です。
では、どちらを選ぶべきか。
これは施設の規模、利用者数、設置場所の重要性、安全配慮義務などによって変わります。
- 人の出入りが多い駅や商業施設 ⇒ 保守契約が推奨される
- 閉鎖的な社屋や倉庫 ⇒ スポット対応でも可
- 高齢者施設や医療機関 ⇒ 安全責任上、保守契約が望ましい
また、責任者の立場として、「壊れてからでは遅い」という精神的な負担を減らす意味でも、保守契約は一つの安心材料になります。
ただし、契約は万能ではありません。契約範囲に含まれない部品交換や、天災による破損は別途費用が発生することもあります。そのため、「内容を理解して選ぶこと」がもっとも重要です。
自動ドアが故障したとき、その影響は想像以上に大きくなります。ただ「ドアが開かない」という不便さだけでなく、施設の運営、顧客の安全、そして信頼にまで波及するからです。
まずは、実際に起きやすいトラブルと、その費用について見てみましょう。
目次（このページの内容）
よくある故障事例と費用相場
以下は実際に多く報告されている自動ドアのトラブル例です：
- ドアが途中で止まる／開かない：制御基板やセンサーの異常（修理費：約3〜7万円）
- 異音がする、動きがガタガタする：駆動部やレールの摩耗（修理費：約2〜6万円）
- 突然開閉ができなくなった：モーターや電源部品の破損（修理費：約5〜15万円）
- センサーが人を検知しない／誤作動：赤外線センサー交換（修理費：約3〜8万円）
これらの費用には、**出張費（5,000〜10,000円）**が別途かかるケースも多く、見積もりだけで数千円が発生する場合もあります。しかも、トラブルが営業中に発生すると、施設の一時閉鎖や誘導対応の人員確保といった、目に見えないコストも生じます。
修理だけでは済まない影響
単なる部品の不具合でも、それが施設の入口で起きれば、来館者は不安を覚えます。
「この施設、大丈夫かな？」という印象が、そのまま信頼の失墜につながることもあります。
さらに、以下のような実害に発展するケースも：
- お客様がドアにぶつかって負傷 ⇒ 損害賠償問題へ
- 開かない自動ドアが緊急避難経路に ⇒ 消防法違反の指摘対象に
- テナントからのクレーム ⇒ 管理者の責任問題化
これらのケースを防ぐためには、トラブルを「起こさない」ための視点が不可欠です。
修理業者選びの注意点：悪質業者の存在
いざ修理となった場合、「どこに頼むか」は非常に重要です。ネット検索だけで出てくる業者の中には、以下のような“悪質対応”をするところも存在します：
- 原因を正確に説明せず、全交換を提案する
- 高額な見積もりを提示し、キャンセルに高額な違約金を設定
- 作業員の技術が不足しており、再発が多い
- 会社情報が曖昧、連絡がつかない
このため、「メーカー系サービス」「施工元」「技能資格を持つ技術者」に依頼することが推奨されます。
例として、日本自動ドア株式会社（JAD）などでは、「自動ドア施工技能士」「メンテナンス管理者資格者」が在籍しており、正規の部品と手順で対応する体制が整っています。
また、事前見積りや費用説明が明確な業者を選ぶことで、余計な出費やトラブルを防ぐことができます。
自動ドアの点検は、単に“ドアが動くかどうか”を確認するだけではありません。プロの技術者が見るべきポイントは多岐にわたり、「安全装置としての自動ドア」が本来の役割を果たしているかをチェックすることが目的です。
以下に、実際に点検で確認される主な項目を紹介します。
点検項目とその目的
| 点検項目 | チェック内容 | 意図 |
|---|---|---|
| センサー | 人の動きへの反応、感知範囲、誤作動の有無 | 不意の開閉・未検知による事故を防ぐ |
| 駆動装置（モーター等） | 作動音、スムーズな動き、発熱の有無 | 摩耗や劣化による突然の故障を防ぐ |
| 開閉タイミング | 開閉速度・停止位置・開き幅 | 通行者の動線を妨げない適切な動作 |
| レール・ドアガイド | 変形や摩耗、異物の有無 | 動作不良・異音・脱線を予防 |
| 安全装置 | 挟み込み防止センサー、障害物検知機能の動作確認 | 人身事故を未然に防止 |
| 電源・配線 | 電圧異常、接触不良、配線の劣化 | 火災・誤作動のリスク管理 |
点検による「事故防止」と「寿命延長」
特に注目すべきなのが「安全装置」の点検です。自動ドアによる事故の多くは、「センサーが人を検知しなかった」「反応が遅れて挟まった」といったケースです。
定期的な点検によって、こうした事故を未然に防ぐことができます。
また、日々の使用でじわじわと進む劣化は、放置するほど修理費がかさみます。たとえば、摩耗したベアリングを交換せずに使い続ければ、最終的に駆動モーターそのものが故障し、高額な交換が必要になることも。
点検は「予防」と「早期発見」によって、将来的な出費を抑えるための投資とも言えます。
見逃せない進化：IoTと遠隔保守
近年では、自動ドアにもIoTが導入され始めています。
たとえばナブコでは「見まもり保守サービス」として、ドアの開閉回数、異常信号、部品の消耗状態を遠隔でモニタリングするサービスを展開しています。
こうした技術によって、異常が発生する前に兆候をつかみ、修理の必要性が発生する前に対応することが可能になりつつあります。
つまり、「点検＝人が訪問して確認する」だけでなく、常時見守る体制が整うことで、メンテナンスのあり方自体が変わり始めているのです。
次は「法的義務や安全責任」といった、点検の社会的背景について触れていきます。メンテナンスが「してもしなくてもいいこと」ではなくなる、その根拠を整理します。
「自動ドアの点検って、法律で義務付けられているの？」
これは多くの管理者が持つ素朴な疑問です。結論から言えば、すべての建物において一律に「法的義務がある」とまでは言えません。ただし、法令上の規制や社会的責任が存在するケースは多く、無視できない要素であることは確かです。
関連する法制度と点検の位置づけ
自動ドアが直接対象となる法令は少ないですが、次のような法制度と関係します：
- 建築基準法（第129条など）
→ 一定規模以上の建物では、防火戸や避難経路の確保に関して「自動閉鎖機能付き自動ドア」の点検が必要とされるケースがあります。 - 労働安全衛生法（第45条など）
→ 労働者が使用する建物では、設備の安全管理が事業者の義務として規定されています。 - 消防法（第8条の2）
→ 避難経路となる自動ドアが機能不全だった場合、是正命令や指導の対象になる可能性があります。 - バリアフリー法
→ 高齢者や障害者の安全な移動を阻害する不具合は、行政指導の対象になることがあります。
「義務ではないけど、やらなければならない」責任
法的義務というよりも、社会的・運用上の実質的義務と捉えるべきです。
たとえば商業施設や医療施設では、顧客や患者の安全を守る責任があるため、「事故が起きた＝管理責任の不履行」とみなされるリスクが常にあります。
近年では、施設側の過失による事故で、数百万円〜数千万円規模の損害賠償が発生した判例もあります。これを防ぐためには、定期的な点検記録の保存や、安全装置の作動確認が重要なリスクヘッジになります。
保険・補償との関係
万が一、自動ドアの故障で人身事故が起きた場合、施設の損害賠償保険などでカバーされる可能性はあります。
しかしその際、以下のような「管理責任の有無」が問われます：
- 定期点検をしていたか？
- 故障の兆候を把握しながら放置していなかったか？
- 専門業者による対応履歴があるか？
これらの記録がなければ、保険会社は「故意または重過失」として支払いを拒否することすらあり得ます。
つまり、「点検をしていたかどうか」が、事故後の補償や賠償の可否に直結する重要な要素になり得るのです。
ここまでを通して、点検は「やるべきかどうか」ではなく、「やっておかないと万が一に備えられない」という、リスク管理の視点が不可欠であることが見えてきました。
ここでは、Newtonドアの哲学と「適ドア適所」視点を導入し、メンテナンスに依存しすぎない未来の選択肢を提示します。
ここまで、「自動ドアメンテナンスは本当に必要か？」という問いに対して、費用、リスク、制度、責任の観点から徹底的に整理してきました。
しかし最後にもう一つ、見落とされがちな視点を提示したいと思います。
それが、「そもそも壊れにくく、手間のかからない自動ドアを選ぶ」という選択肢です。
Newtonドアの思想：「点検ありき」からの脱却
Newtonプラス社の「荷重式自動ドア（Newtonドア）」は、モーターを使わず、重力を活用してドアを開閉させる構造です。これにより、
- 駆動部の摩耗が少ない
- 通常のセンサー系トラブルがそもそも存在しない
- 電源を必要としないため、停電時の影響もなし
- 駆動制御系の故障が発生しない
という特徴を持ち、構造的に壊れにくいという圧倒的な利点があります。
これは、定期的なメンテナンスや高額な修理に依存する従来の自動ドアと対極の発想です。
荷重式だからできる「安全構造」とリスク低減
Newtonドアでは、扉自体に傾斜を持たせ、重力でスライドする仕組みを採用しています。
この機構により、以下のような「安全性の担保と手間の軽減」が実現されています：
- 開閉速度は「自然な速さ」に制御され、急な動きがない
- センサー誤作動や制御基板の不具合とは無縁
- 構造がシンプルゆえ、点検項目も最小限で済む
- 摩耗部品が少ないため、部品交換の頻度も非常に少ない
つまり、そもそもトラブルが起きにくい構造設計によって、メンテナンスコストを抑え、管理者の不安を取り除くという選択肢が存在するのです。
メンテナンスではなく、「選定」こそが未来を変える
ここで強調したいのは、「メンテナンスが必要かどうか」を考える前に、
「どの自動ドアを選ぶか」が本質的な選択であるということです。
施設や用途によって、電動式自動ドアが適している場合もあります。
しかし、
- 常時使用されるが、人の流れは緩やか
- 停電リスクを極力回避したい
- メンテナンス費用を長期的に抑えたい
- 高齢者施設や小規模施設で安全性を重視したい
といった条件では、「荷重式自動ドア」が合理的な選択肢になり得ます。
【適ドア適所】にそった「まとめ」
自動ドアのメンテナンスは、「とりあえず契約」でも「完全に不要」でもありません。
その前に考えるべきは、「どんなドアが、どんな場所にふさわしいか？」という【適ドア適所】の視点です。
| 利用シーン | 推奨ドア | メンテナンスの考え方 |
|---|---|---|
| 大型商業施設・空港など | 電動式 | 保守契約が必須、安全優先 |
| 小規模事業所・倉庫 | 荷重式（Newtonドア） | スポット点検＋構造でカバー |
| 高齢者施設・医療施設 | 荷重式＋制動機構 | 人身事故回避と信頼性を両立 |
| マンション共用部 | 荷重式 or 手動併用型 | メンテナンス回数を減らせる |
この視点を持つことで、「メンテナンスありき」の思考から脱し、
設計段階からメンテナンス性・安全性を組み込んだ、未来志向の自動ドア選びが可能になります。
【荷重式自動ドア】Newtonドアの資料請求はこちらから→https://76auto.biz/newtonplus/registp/p-offer.htm
【荷重式自動ドア】NewtonドアのYoutubeチャンネルはこちらから→https://www.youtube.com/@newton_plus